現場で活躍する先輩たちの声をお届けします。仕事への想いや日々の挑戦、未来への展望を通じて、わたしたちの職場のリアルな姿を感じてください。
入社後1か月間は、新入社員研修を行い、会社の経営理念や社会人としての基本であるビジネスマナーを学び、希望していたBPOセンターへ配属していただきました。私は、行政照会、コール業務、データ入力といった様々なBPO業務を対応しており、お客様の請求処理や作業を行っていただくパートさんへの指示だしも行っています。また、お客様が見学のため、当社へご来社いただいた際のアテンドを担当しており、書類を保管している倉庫や実際に業務を行っているセンターについて説明をさせていただいています。お客様の前で説明をするのは少し緊張しますが、先輩達が練習に付き合ってくださり、本番は自信を持って臨むことができています。
約1か月の新入社員研修を経て、配属になったのはAKIBADEPOセンターです。この部署は、社用車（ハイエース）を使用し、秩父本社の倉庫で保管・管理する書類や溶解可能な廃棄書類をお客様からお預かりすることや、ご依頼のあった書類をお届けするサービスを提供しています。前日の17時までお客様の依頼を受付けており、それをもとに配車の手配を行い、翌日、お客様先に伺っています。お預かりした書類などは、翌日、秩父本社の倉庫へ送る前に、必ず間違いがないか一通りチェックをしています。また、直属の後輩が複数名おりますので、育成のため、業務を教えることやメンタルケアに専念しています。
私が所属しているアーカイブセンターには、お客様からの依頼受付と倉庫の保管・管理業務に分かれており、私は主に倉庫業務に携わっています。ここでは、お客様からお預かりした書類で間違いないか確認する検品作業、問題が無ければフォークリフトを使用し、棚への保管を行っています。依頼に応じて、保管していた書類の出庫や廃棄処理も併せて行っています。ただ、ずっと倉庫業務を行うのでなく、パソコンを使用し、データの作成も行います。学生時代、パソコン・ビジネスに関わる資格取得に力を注いでいたため、仕事上で活かす事ができ、身につけてきて良かったと思っています。
入社後、興味のあったBPOセンターに配属となり、パソコンを使いデータ入力や書類を電子データ化し、お客様へ提供するという業務を行っていました。1年目の冬には、希望していた管理部へ異動し、人事採用担当として、学生への会社説明会、各学校のキャリアセンター向けに求人票の作成や内定者オリエンテーションの企画・運営を行っています。5年目のタイミングで主任に昇進し、教育関係の業務も任せていただいています。若手社員向けの研修会開催やカジュアル面談を通じてフォロー・フィードバックを行い、一人ひとりはもちろん、会社全体が成長できるようサポートをしています。
入社前は、特にチームワークを重視している会社だと感じていました。面接の時に「社員同士のサポートが手厚い」という話を聞き、自分もそういった環境で働けたらいいなと思っていました。実際に働いてみると、予想以上にフラットな文化が根付いていて、意見を気軽に言いやすい環境が整っていると感じています。上司や同僚と直接コミュニケーションを取りやすいのは非常に魅力的です。
入社前は、倉庫作業というと単純な反復作業が多いのかなと思っていました。しかし、面接時に会社の成長を支える重要なポジションだと聞き、実際に働いてみると、思っていた以上にチームワークやコミュニケーションが大事だということに気づきました。毎日違った仕事に取り組むことができて、やりがいを感じています。
